京东店铺客服在哪个位置上班?

京东店铺客服主要在京东总部或办公园区上班，部分岗位支持居家办公。客服人员需要使用公司配备的电脑和系统，处理订单咨询、退换货等问题。北京、宿迁等地的办公园区是主要工作地点，新员工需参加岗前培训。

客服工作内容

客服每天要回复大量客户消息，包括电话、在线聊天和留言。工作时间为轮班制，早晚班都有安排。遇到大促活动时，工作量会明显增加。客服需熟悉商品知识和平台规则，确保解答准确。新人有老员工带教，上手很快。