物流多久没送到可以投诉?

时间:01-19人气:20作者:吃果果

物流超过3天未送达就可以投诉。快递公司承诺48小时内到达,超时未到属于违约。电商平台一般支持7天无理由退货,但物流延迟需单独处理。消费者可先联系快递员查询,再联系客服催促。保留物流截图和订单信息,方便投诉时举证。快递延误超过5天,可要求赔偿或退款。

投诉方式

拨打快递公司客服热线是最快的方式,提供运单号即可查询。登录官网或APP提交投诉,24小时内会有专人回复。向电商平台投诉也很有效,平台会督促快递公司处理。消费者协会和邮政管理局是最后手段,提交投诉材料后7个工作日内会有反馈。投诉时保持冷静,清晰说明问题和诉求。

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