火车乘务员能投诉吗?

火车乘务员可以投诉，遇到乘客不文明行为或工作纠纷时，能向列车长或公司反映。投诉方式包括口头沟通、书面记录或拨打客服电话。乘务员需保留证据，如监控视频或证人证言，确保投诉有效。公司会调查处理，对违规乘客进行警告或罚款，严重者可能被限制乘车。

投诉处理流程

投诉提交后，公司会在3个工作日内联系乘务员了解详情。调查期间，乘务员可配合提供信息，如事发时间、地点和经过。处理结果会通过短信或邮件通知，包括对乘客的处罚措施。乘务员若不满处理结果，可申请复核，公司会重新审核并给出最终答复。