电信客服靠谱吗?

电信客服整体还算靠谱，但体验因人而异。遇到简单问题时，客服能快速解决话费查询、套餐变更等需求。高峰时段排队时间长，复杂问题可能需要多次转接。部分用户反映客服态度冷淡，但也有人遇到耐心解答的情况。选择电话客服或在线客服会影响效率，建议避开深夜时段。

客服的局限性

客服无法处理技术故障，比如信号中断或设备损坏。这类问题需要派维修人员上门，等待时间可能长达3天。套餐纠纷和投诉处理流程较慢，有时需要重复说明情况。客服权限有限，无法随意赠送话费或流量。遇到升级套餐或取消业务时，务必确认清楚条款，避免后续扣费纠纷。