银行大堂助理属于哪个部门?

银行大堂助理通常属于运营管理部门，有时也归客户服务部管辖。大堂助理主要负责引导客户、解答疑问、协助办理业务，是银行与客户接触的第一道窗口。他们需要熟悉各类业务流程，帮助客户快速找到对应窗口，提升服务效率。大堂助理的工作地点在银行营业厅，直接面对客户，需要良好的沟通能力和耐心。

大堂助理的职责

大堂助理的工作包括维持秩序、指导填单、推广理财产品等。他们还要处理客户投诉，协调解决简单问题。大堂助理需配合其他部门，比如信贷部或理财部，完成客户转介绍。每天要记录客户需求，反馈给上级。大堂助理的岗位流动性较大，部分银行会安排轮岗，培养多方面能力。