京东上购物可是货物收到后有损,还会再送吗?

京东购物时货物收到有损，平台会重新补发。用户需在签收后24小时内联系客服，提供损坏照片和订单号。京东会安排快递员上门取件，同时补发新商品。补发商品不额外收费，运费由京东承担。若商品缺件或严重破损，还可申请退款。京东售后响应快，多数问题当天解决。

售后处理流程

京东售后流程简单，用户通过APP或电话提交申请即可。客服会核实损坏情况，确认后立即处理。补发商品会优先发货，部分商品次日达。用户收到新商品后，原损坏商品需退还。京东还支持上门取件，用户无需自行寄回。整个过程全程跟踪，确保用户满意。