时间:01-19人气:15作者:玉笙寒
淘宝退货不一定需要商家同意。七天无理由退货的商品,消费者可以直接申请退货,商家不能拒绝。但有质量问题或描述不符的情况,需商家确认后才能退货。商品已拆封、影响二次销售或超过退货期限,商家有权拒绝退货。消费者需保留凭证,如聊天记录或商品照片,以便维权。
退货流程注意事项
消费者申请退货时,需填写原因并提交凭证。商家会在48小时内处理,同意后需按地址寄回。运费由责任方承担,质量问题商家承担,无理由退货消费者承担。收到退货后,商家需检查商品,确认无误后退款。若商家拒绝,消费者可申请平台介入,由客服判定责任。
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