快递不走平台可以投诉吗?

快递不走平台可以投诉。快递公司未按平台规则配送属于违规行为，消费者有权要求赔偿。可以先联系快递员核实情况，若问题未解决，直接拨打快递公司官方客服电话投诉。保留好订单截图、聊天记录等证据，能加快处理速度。平台客服也可介入协调，但效果可能不如直接投诉快递公司。

投诉注意事项

投诉时要说明具体问题，比如快递员私自转寄、未送货上门等。快递公司一般会在24小时内给出处理结果。若投诉后仍无改善，可向邮政管理局申诉，官网或电话均可提交。多次违规的快递员会被公司处罚，严重者可能被辞退。消费者遇到问题要及时反馈，避免延误处理。