拼多多开了直播就不能跟账号一起客服的吗?

拼多多直播时账号客服功能不受影响，主播可以边直播边回复顾客咨询。系统会自动将直播间消息同步到客服后台，主播或客服人员都能及时处理。直播页面有专门的客服入口，顾客点击就能直接联系。主播也可以在直播间隙切换到客服界面，确保咨询不遗漏。多客服账号可以同时在线，分工处理不同问题。

直播客服的便利性

直播期间客服响应速度更快，顾客提问能立刻得到解答。主播可以直接在直播间演示产品，客服配合解答细节，提高转化率。客服工具支持快捷回复，常用问题一键发送。直播结束后，客服记录会自动保存，方便后续跟进。客服账号还能查看顾客历史订单，提供更精准的服务建议。