菜鸟驿站的人能看到包裹信息吗?

菜鸟驿站的工作人员能看到包裹的基本信息，包括收件人姓名、电话和取件码。这些信息用于核对身份，确保包裹交给正确的人。工作人员不会查看包裹内的物品，也无法追踪包裹的详细物流记录。取件时需要报出取件码或手机尾号，保护隐私安全。

工作流程

驿站每天处理成百上千个包裹，工作人员按取件码快速分类。高峰期时，顾客排队取件，工作人员会高声喊出取件码。包裹信息在系统里保存15天，过期后会被退回。如果顾客没收到取件短信，可以凭身份证和手机号查询。