天猫6个月前的订单还能申请售后吗?

时间:01-17人气:17作者:最饿身重

天猫订单在签收后6个月内可以申请售后,部分商品支持更长时间。生鲜类商品一般7天内可退换,电器类可能延长至1年。订单状态需显示“已完成”才能申请,未签收订单可直接拒收。联系商家客服是第一步,若商家拒绝可申请平台介入。保留商品包装和凭证能提高成功率。

售后申请流程

打开天猫APP找到订单,点击“申请售后”选择原因。上传凭证照片后提交等待商家审核。商家同意后按流程退换货,拒绝时可申请平台介入处理。整个流程一般3-5个工作日完成,退款会原路返回。若商品质量问题,可要求退货或仅退款,运费由责任方承担。

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