地铁站务员分几种岗位是什么?

地铁站务员主要分三种岗位：站务员、值班站长和客服中心人员。站务员负责站台安全、引导乘客上下车；值班站长管理整个车站，处理突发情况；客服中心人员则解答问询、处理票务问题。每个岗位职责明确，共同保障地铁运行顺畅。

岗位工作内容

站务员需盯控列车开关门，防止乘客危险；值班站长要协调各部门，应对设备故障；客服中心人员需熟悉线路信息，帮助乘客换乘。站务员每天巡视站台数十次，值班站长全年无休待命，客服中心人员每小时处理上百次咨询。