电信光猫坏了免费更换吗?

电信光坏了可以免费更换，但需满足条件。光猫在保修期内或因运营商问题损坏时，免费更换是标准服务。用户需拨打客服报修，工作人员会安排上门检测。如果是人为损坏或超期，可能需要付费更换。部分套餐包含免费换新服务，建议提前咨询运营商确认政策。

光猫更换流程

用户报修后，电信工作人员会在48小时内上门检测。确认光猫无法使用后，会当场更换新设备。新光猫已预置账号，插电即可使用。旧设备由回收人员带走，用户无需自行处理。更换完成后，工作人员会测试网络，确保信号稳定。整个过程不收取额外费用，除非用户要求升级更高档的光猫。