京东快递能帮忙送货上楼吗?

京东快递可以送货上楼，但需要看具体情况。普通快递员会把包裹放在快递柜或楼下，用户可以选择预约上楼服务。大件商品或家电配送时，快递员会主动送上楼。如果用户有特殊需求，可以在下单时备注要求上楼，快递员会尽量满足。部分偏远地区或高层住宅可能需要额外费用。

上楼服务的限制

京东快递上楼服务受多种因素影响。包裹重量超过20公斤时，快递员通常会主动帮忙。电梯小区配送更方便，楼梯楼则需要用户提前沟通。高峰期快递员可能无法满足所有上楼请求，建议提前预约。用户也可以选择京东的“准时达”服务，确保快递员有时间完成上楼配送。