售后服务店铺三包是什么意思?

售后服务店铺的三包是指包修、包换、包退。包修是商品在保修期内出现质量问题，店铺负责免费维修。包换是商品存在严重缺陷，可以更换同型号或同价位的新品。包退是商品完全无法使用，顾客可以退货退款。三包期限因商品种类而异，家电一般是一年，手机可能是六个月。购买时记得索要三包凭证，这是维权的重要依据。

三包的具体范围

三包不适用于人为损坏或不当使用的情况。比如手机进水、屏幕摔碎就不在保修范围内。有些商品部分部件单独保修，比如电池通常只有半年保修。超过三包期限后，维修可能需要付费。保留好购物小票和保修卡，能避免后续纠纷。遇到问题及时联系店铺，拖延可能影响维权。