银行大堂接待是什么岗位?

银行大堂接待是银行的门面岗位，主要负责引导客户、解答疑问、协助办理业务。客户取号、填写单据、使用自助设备都需要大堂接待帮助。遇到老人或不懂智能手机的客户，大堂接待会手把手教操作。遇到客户排队时间长，大堂接待会安抚情绪，协调优先办理。大堂接待需要熟悉所有业务流程，能快速判断客户需求。

岗位要求

银行大堂接待需要热情耐心，形象气质好，普通话标准。每天要站8小时以上，说话多，嗓子容易累。遇到客户投诉或误解，大堂接待要冷静处理，不能与客户争吵。节假日或月底业务高峰期，大堂接待要加班应对人流。新员工需要培训1个月，学习业务知识和沟通技巧。大堂接待是银行晋升客户经理或理财经理的起点岗位。