舆情监控主要是什么意思?

舆情监控是指实时监测网络上公众对某个话题、品牌或事件的讨论和情绪。通过抓取新闻、社交媒体、论坛等平台的信息，分析网友的正面、负面或中性评价。企业可以用它了解产品口碑，政府能掌握民意动态。监控范围包括关键词、热搜话题、用户评论等，帮助快速发现负面信息并应对。

舆情监控的应用

舆情监控能及时发现负面言论，避免危机扩大。企业通过监控调整营销策略，政府通过监控了解民生需求。监控工具还能生成数据报告，分析传播趋势。比如某品牌被投诉后，监控系统能快速定位问题来源，及时回应公众关切。监控频率根据需求设定，有的实时更新，有的每日汇总。