物业客服是什么工作内容?

物业客服主要负责处理业主的日常需求，比如报修投诉、咨询解答和费用缴纳。接听电话、记录问题、派单维修是常见工作。客服还要巡查小区，检查公共设施，确保电梯、路灯正常使用。节假日会组织活动，增进邻里关系。遇到停水停电等情况，及时通知业主并协调解决。

物业客服的日常

客服每天要处理大量工单，比如报修漏水、投诉噪音。整理业主资料、更新通知公告也是职责之一。新业主入住时，客服会讲解小区规定和缴费流程。遇到老人求助，客服会上门帮忙代购生活用品。月底要催缴物业费，耐心解答业主疑问。这份工作需要很强的沟通能力和耐心。