火车票网上和订票窗口的比例是多少?

火车票网上售票比例超过八成，窗口售票不足两成。春运期间网上购票占比更高，达到九成以上。日常出行中，年轻人更倾向手机APP订票，中老年人多选择窗口。车站窗口主要处理退票、改签等业务，直接购票的旅客较少。节假日窗口排队时间较长，网上订票更快捷方便。

窗口购票人群

窗口购票者多为老年人、不熟悉智能手机的旅客，以及需要临时购票的乘客。部分偏远地区网络信号差，当地居民仍依赖窗口。车站窗口还提供团体票预订服务，适合学校、企业等集体出行需求。窗口购票可现金支付，对不习惯线上支付的旅客更友好。