淘宝旺旺聊天是什么意思?

淘宝旺旺聊天是淘宝平台内置的沟通工具，买家和卖家可以用它实时交流。用户可以咨询商品详情、询问库存、议价或跟踪订单。聊天记录会保存，方便双方查看历史对话。旺旺支持文字、语音和图片发送，还能发送文件和表情包。卖家常用快捷回复提高效率，买家也能通过聊天记录维权。

旺旺的使用场景

买家下单前常通过旺旺确认尺码、颜色或发货时间。遇到问题时，直接联系客服比打电话更方便。卖家会主动推荐关联商品，或发送优惠券促销。大促期间，旺旺消息量激增，客服可能设置自动回复。交易完成后，买家还能用旺旺给卖家评价或反馈问题。