留存率的基本特征是什么?

留存率是衡量用户或客户持续使用产品或服务的关键指标。高留存率意味着用户粘性强，产品价值得到认可。留存率计算方式为特定时间段后仍活跃的用户数量除以初始用户总数。不同行业的留存率标准差异较大，社交平台要求30天留存率超过20%，而工具类产品需达到40%以上。留存曲线能直观展示用户流失速度，帮助优化产品体验。

留存率的影响因素

留存率受产品功能、用户体验和市场竞争力影响。新用户首次使用体验直接影响留存，简化注册流程能提升初期留存。推送通知和个性化推荐能提高中期留存，但过度打扰反而导致用户流失。价格敏感型用户对优惠活动反应强烈，定期促销可稳定长期留存。数据监控显示，用户在第7天和第30天最容易流失，这两个节点需重点运营。