时间:01-20人气:15作者:喵小懒
快递超过退货期一般不能退货,但特殊情况可以协商。商品质量问题或运输损坏不受时间限制,消费者可凭证据联系商家。部分平台对生鲜、定制类商品有严格期限,服装、家电等商品通常有7天无理由退货。消费者需保留快递单和商品照片,作为维权依据。遇到商家拒绝退款,可向平台或消费者协会投诉。
退货注意事项
退货时商品需完好,不影响二次销售。包装、吊牌和配件都要齐全,缺一不可。快递费用一般由消费者承担,除非是商品问题。退货后商家需在48小时内确认收货,退款会在3个工作日内到账。消费者需及时跟踪物流状态,避免商品丢失。特殊商品如化妆品、食品,退货前最好咨询客服。
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