接单文员属于什么部门?

接单文员一般属于销售部门或客服部门，负责处理客户订单。有些公司会把接单文员放在运营部，专门对接订单流程。接单文员需要记录客户需求，确认订单信息，协调发货时间。小型企业可能由行政人员兼职接单，大型企业则设有专门的接单团队。接单文员每天要处理10到50份订单，确保准确无误。

接单文员的工作内容

接单文员的主要工作是接听客户电话，记录订单细节。他们需要核对库存，安排生产或发货时间。接单文员还要处理订单异常情况，比如缺货或延迟发货。每天要整理订单数据，生成报表提交给主管。接单文员需要熟练使用办公软件，打字速度要快，每天要输入2000字以上的订单信息。