京东上没有人工客服吗?

京东确实有人工客服，但主要依赖自助服务。用户可以通过APP内的在线客服、智能机器人或电话联系人工客服。高峰时段可能需要排队，非工作时间服务有限。京东客服覆盖售前咨询、售后退换货、物流查询等问题，部分业务需要转接专业团队处理。

客服联系方式

京东客服提供多种渠道，用户可随时选择合适的方式联系。APP内客服响应较快，电话客服适合紧急问题，智能机器人可解答常见疑问。京东还设有企业客服专线，针对商家或大额订单提供专属服务。部分用户反馈客服接通时间较长，建议错峰联系以提高效率。