江苏有线社区工程师指标任务?

江苏有线社区工程师的主要任务是保障居民电视和网络服务稳定。每天需处理10到20户故障维修，包括机顶盒故障、信号中断和宽带异常。工程师要定期巡检线路设备，确保光缆和分线盒正常。在节假日或恶劣天气时，需加强应急抢修，快速恢复信号。社区工程师还负责新用户安装调试，指导老人操作智能设备，提升用户满意度。

工作指标要求

社区工程师每月需完成100次上门服务，故障解决率需达95以上。用户满意度评分不低于90分，投诉率控制在5次以内。工程师需熟练掌握维修工具使用，如光功率计和网线测试仪。公司要求每月提交工作日志，记录故障类型和处理时长。表现优秀的工程师可获得额外奖金，连续3个月未达标者将接受培训。