时间:01-20人气:16作者:夏初染
车子超过质保期后,厂家或4S店不再承担免费维修责任。消费者可依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,证明车辆存在质量问题仍可投诉。例如,发动机异响、变速箱故障等安全隐患,即使出保也能要求厂家处理。消费者需保留购车发票、维修记录等证据,向市场监管部门或消费者协会投诉维权。
投诉注意事项
投诉时需明确车辆故障发生时间及原因。若故障与设计缺陷或零部件质量问题有关,厂家仍需负责。消费者可委托第三方检测机构出具鉴定报告,增强投诉说服力。部分品牌会对出保车辆提供有偿延保服务,车主可主动咨询。投诉过程中保持冷静,详细描述问题有助于快速解决。
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