格力空调售后外包的吗?

格力空调的售后服务主要由格力公司自己负责，不外包给其他公司。格力在全国有上千个售后网点，维修人员都是格力员工，经过专业培训。用户拨打格力官方客服电话后，会安排就近的网点上门服务。格力还提供24小时在线客服，解答使用问题。购买格力空调后，可以享受整机6年保修，压缩机10年保修的售后保障。

售后服务流程

用户报修后，格力会在2小时内响应，24小时内安排上门。维修人员会携带原厂配件，确保质量。如果空调在保修期内，维修免费；过保后只收取成本费。格力还会定期回访用户，了解服务满意度。部分城市还支持预约上门时间，方便用户安排。售后网点覆盖全国乡镇，偏远地区也能享受服务。