高铁网上购票取票后丢了还能退票吗?

高铁网上购票取票后丢失车票，可以办理退票或改签。旅客需携带身份证件到车站售票窗口，工作人员会核实身份信息后办理手续。退票时按票面金额收取20%手续费，开车前2小时内退票收取50%手续费。如果已开车，车票作废无法退票。建议旅客妥善保管车票，或使用电子客票直接刷身份证乘车。

退票注意事项

办理退票时需提供购票人身份证原件，不能仅靠手机截图。如果委托他人代办，需出示代办人和旅客的身份证件。退票成功后，票款会原路返回支付账户，到账时间根据银行处理速度而定。节假日高峰期车站排队人数较多，建议提前2小时到车站办理手续，避免耽误行程。