旅游接待员的职责是什么?

旅游接待员负责安排游客行程，包括订机票、酒店和景点门票。他们要解答游客疑问，处理突发情况，比如行李丢失或行程变更。接待员还需熟悉当地文化，推荐特色餐厅和购物点。团队游中，他们要清点人数，确保游客安全。接待员的工作是让旅行顺利愉快，减少游客的麻烦。

接待员必备技能

旅游接待员需要良好的沟通能力，能说流利外语。他们要掌握急救知识，应对游客受伤等情况。接待员必须熟悉景点路线，避免游客迷路。工作时要有耐心，面对投诉要冷静处理。接待员还要会使用预订系统，快速完成订单。这些技能能提升服务质量，让游客满意。