圆通有人工吗?

圆通快递有人工服务，网点里有工作人员处理包裹。你可以打电话找人工客服，或者去营业厅咨询问题。遇到包裹丢失或损坏时，人工客服会帮你处理投诉。节假日快递爆仓时，人工分拣能加快配送速度。人工服务还能帮你查件、改地址，比自助操作更灵活。

人工服务场景

圆通的人工客服每天接听大量电话，解答快递时效问题。网点工作人员会扫描包裹、贴面单，确保信息准确。大客户可以申请专属人工对接，方便批量寄件。人工分拣员在凌晨工作，把包裹按区域分类。遇到恶劣天气时，人工调度会调整配送路线，避免延误。