中国电信办理套餐的是正式工吗?

中国电信办理套餐的员工大多是正式工，签订劳动合同，享受五险一金。营业厅的客服人员、业务经理等岗位都经过专业培训，持证上岗。这些员工熟悉套餐详情，能根据用户需求推荐合适方案。部分网点可能也有劳务派遣人员，但核心业务由正式工负责，服务质量更有保障。

套餐办理流程

用户可携带身份证到营业厅，由正式工协助选择套餐。工作人员会详细讲解资费、流量和通话时长，避免消费陷阱。线上办理时，电信客服也会通过系统核实身份信息，确保流程合规。正式工会定期回访用户，收集使用反馈，持续优化服务体验。