银行大堂助理属于什么职业?

银行大堂助理属于服务类职业，主要负责引导客户、解答疑问和维护大堂秩序。他们需要熟悉银行各类业务，比如开户、转账、理财等，还要协助客户填写单据、使用自助设备。大堂助理是银行与客户之间的桥梁，工作内容直接关系到客户体验，因此沟通能力和耐心非常重要。

工作职责

银行大堂助理每天要处理大量客户需求，包括指导排队、分流业务、处理简单投诉。他们需要识别客户类型，优先安排VIP或紧急业务。遇到复杂问题时会联系柜员或主管协助。大堂助理还要维护设备正常运行，比如ATM机、叫号系统等，确保大堂环境整洁有序，让客户感到舒适和安心。