客服前台是什么?

客服前台是公司的第一道窗口，负责接待访客和接听电话。登记信息、解答疑问、转接业务都是日常工作。比如快递收发、文件复印、会议室预订也需要处理。客服前台需要熟悉公司各部门职能，能快速判断问题该找谁解决。形象好、态度热情是基本要求，还要会使用办公软件。

客服前台的职责

客服前台要确保办公环境整洁，绿植枯萎了要及时更换。雨伞架、饮水机这些便民设施要随时检查。遇到重要会议，提前调试投影仪和麦克风是必须的。每天下班前整理登记本，确保第二天交接清楚。遇到突发情况比如停电，要第一时间联系行政部处理。