客户回购率是什么指标?

客户回购率是衡量客户重复购买商品的频率，反映客户忠诚度和满意度。比如一家服装店上月有100位顾客，其中30位再次购买，回购率就是30%。回购率高说明产品质量好或服务贴心，能带来稳定收入。商家会通过积分、会员优惠等方式提升回购率，增加老客户比例。

回购率的重要性

回购率直接影响企业利润，老客户复购成本比新客户低五成。超市、电商平台常用此指标评估运营效果，高回购率意味着品牌口碑佳。企业会分析回购数据，调整促销策略，比如针对三个月未消费的客户推送专属折扣，刺激再次购买。