乘务员是什么职称类别?

乘务员属于服务技术职称类别，分为初级、中级和高级三个等级。初级乘务员主要负责基础服务工作，如引导乘客、整理行李；中级乘务员需具备应急处置能力，如处理航班延误或乘客投诉；高级乘务员则承担培训新人、制定服务标准等管理职责。职称评定依据工作年限、服务质量和考核成绩综合确定。

乘务员的职业发展

乘务员可向乘务长、客舱经理等管理岗位晋升，也可转岗至培训、地勤或航空安全部门。部分航空公司要求乘务员通过英语等级考试，掌握急救技能。工作内容包括检查安全设备、演示救生程序、提供餐饮服务等。乘务员需定期参加复训，确保业务能力符合行业规范。