客勤是什么职位?

客勤是负责客户关系维护的职位，主要工作包括接待客户、处理投诉、收集反馈。需要熟悉公司产品，解答客户疑问，确保客户满意。客勤还要定期回访老客户，建立长期合作关系。这个岗位沟通能力很重要，要耐心细致，能快速解决问题。客勤通常在销售、客服或行政部门工作，是企业与客户之间的桥梁。

客勤的日常工作

客勤每天要接听客户电话，记录需求信息。整理客户档案，更新联系方式。安排客户会议，准备相关资料。处理退换货申请，协调售后部门。制作客户满意度调查表，分析反馈数据。参加公司培训，学习新产品知识。客勤还要统计销售数据，协助制定客户维护计划。