高级乘务员是什么?

高级乘务员是民航机舱里的服务骨干，负责管理乘务团队和保障乘客安全。他们需要掌握急救、应急撤离等专业技能，还要处理乘客投诉和特殊需求。飞行前会检查应急设备，飞行中协调餐食服务，确保航班平稳运行。有些高级乘务员还承担新员工培训工作，经验丰富者可晋升为乘务长或教员。

高级乘务员的职责

高级乘务员要监督服务质量，比如调整餐食温度、安排座位等。他们能应对突发状况，如乘客突发疾病或设备故障。工作中需保持冷静，用英语和普通话沟通。每月飞行时间约80小时，节假日常加班。薪资包含基本工资和飞行补贴，资深者月薪可达万元以上。