腾讯客服过年放假吗?

腾讯客服过年期间会放假，但会安排部分员工值班。除夕到初三是主要假期，线上客服可能减少响应时间。紧急问题可以通过自助服务解决，比如官网帮助中心或APP里的智能客服。用户遇到账号异常或支付问题，建议提前处理。节假日期间，客服热线排队时间会变长，需要耐心等待。

客服值班安排

腾讯会根据不同业务安排值班人员。游戏客服、微信支付和云服务等领域都有专人值守。用户可以通过APP或官网提交工单，工作日会优先处理。遇到紧急情况，可以尝试联系在线客服，部分业务支持24小时响应。建议节前检查账户状态，避免假期影响使用。