车管所有没有投诉部门?

车管所设有专门处理投诉的部门，主要负责受理群众对业务办理、服务态度、流程效率等方面的意见。市民可以通过现场窗口、电话热线、官方网站等多种渠道提交投诉。投诉内容涉及违规操作、乱收费、推诿扯皮等问题时，相关部门会介入调查并反馈处理结果。车管所还定期公布投诉案例，推动服务质量提升。

投诉处理流程

投诉提交后，工作人员会在3个工作日内联系核实情况。复杂问题可能需要15个工作日办结，期间会通过短信或电话告知进度。投诉人可要求保密个人信息，处理结果会书面反馈。对不满意的处理结果，可向上级交管部门申请复核。车管所每年处理投诉上万件，多数问题在内部解决。