黑猫投诉平台审核多久?

黑猫投诉平台审核时间一般在1到3个工作日。提交投诉后，平台会先验证信息真实性，再联系商家核实情况。节假日或投诉高峰期可能延长到5天。消费者需提供订单号、聊天记录等证据，材料齐全能加快审核速度。平台会通过短信或APP通知审核结果，不满意可补充材料重新提交。

平台处理流程

黑猫投诉平台采用分级审核机制。简单投诉由系统自动处理，复杂案件转人工专员跟进。商家有48小时回应时间，逾期未处理会优先曝光。消费者可随时查看投诉进度，平台每月公布处理数据。多次违规商家会被限制功能，严重者永久封禁账号。