客户复购率是什么意思?

客户复购率是指再次购买商品的顾客占总顾客的比例。比如一家店铺有100个顾客，其中30人再次购买，复购率就是三成。高复购率说明顾客满意，店铺口碑好。超市、水果店、理发店都很看重这个指标。会员积分、优惠券、生日折扣都是提升复购率的方法。顾客养成消费习惯后，复购率会自然上升。

复购率的重要性

复购率高的店铺生意更稳定。老顾客带来持续收入，新顾客获客成本更低。奶茶店推出第二杯半价，健身房年卡优惠，都是为提高复购率。顾客重复购买证明产品可靠，服务贴心。外卖平台会记录用户点餐习惯，定期推送喜欢的菜品。复购率还能反映市场竞争力，同行对比时很关键。