时间:01-19人气:11作者:醉迹满青衫
顺丰服务分低于70分会触发回炉机制,用户需重新完成服务认证。服务分根据寄件时效、客户评价、问题处理速度等综合计算。连续3个月低于65分,账号可能被限制接单。新用户首次注册默认分值为80分,若出现超时或投诉会扣分。快递员需通过培训提升服务分,恢复接单资格。
服务分影响因素
服务分与派件准时率挂钩,迟到10分钟扣2分。客户差评一次扣5分,好评加3分。包裹丢失或损坏会扣10分,理赔及时可挽回部分分数。顺丰系统每周更新分数,快递员可通过增加派件量、优化服务路线提升分数。服务分低于60分的快递员会被暂停派单资格。
注意:本站部分文字内容、图片由网友投稿,如侵权请联系删除,联系邮箱:happy56812@qq.com