银行客服经理是什么职位类别?

银行客服经理是客户服务类职位，主要负责接待客户、解答疑问、处理投诉。需要熟悉银行产品，如存款、贷款、理财等，还要指导客户使用手机银行或ATM机。这个岗位需要良好的沟通能力，能耐心倾听客户需求，并提供专业建议。工作地点在银行网点，有时需要轮班或加班。

职位要求

银行客服经理一般要求大专以上学历，金融或相关专业优先。需要掌握基础金融知识，了解银行规章制度。性格要开朗，抗压能力强，能应对各种客户情况。新人入职后会接受系统培训，学习业务流程和服务技巧。薪资由底薪加绩效组成，表现优秀者有机会晋升为团队主管或客户经理。