时间:01-20人气:22作者:九分爱意
闲鱼客服介入后,一般会在1到3个工作日内给出结果。具体时间取决于案件复杂程度,简单纠纷可能当天解决,涉及金额较大或需要核实的情况会延长。客服会通过平台通知用户处理进度,用户也可在订单详情中查看状态。若对结果不满意,可申请二次审核或提交更多证据。
处理流程说明
客服收到纠纷后会先核实双方提交的证据,包括聊天记录、商品照片和交易凭证。若证据充分,客服会直接判定责任方;若信息不全,会联系用户补充材料。节假日或高峰期处理时间可能增加,建议耐心等待。紧急问题可拨打客服热线加速处理。
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