机场值机员属于什么岗位?

机场值机员属于地面服务岗位，主要负责旅客登机手续办理。他们要核对证件、托运行李、发放登机牌，还要解答旅客疑问。值机员需熟悉航班信息、行李规定和安检流程，确保旅客顺利出行。高峰时段值机员要快速处理大量旅客，工作节奏紧张。部分值机员还要负责特殊旅客服务，如老人、儿童或残障人士的协助工作。

值机员的工作内容

值机员每天要处理数百名旅客的值机需求。他们操作值机系统录入信息，打印登机牌，粘贴行李条。值机员要检查行李重量和尺寸，超重行李要加收费用。遇到航班延误或取消时，值机员要通知旅客并协助改签。值机员需要与地勤、安检、机组等部门配合，确保航班准点起飞。值机员还要保持微笑服务，缓解旅客的紧张情绪。