保险售后的工作怎么样?

保险售后工作主要处理客户的理赔申请和保单变更。每天要接听客户电话，解答疑问，收集理赔材料。遇到车祸或疾病理赔时，需要快速审核资料，联系医院或交警核实情况。节假日也要值班，应对突发报案。售后人员需要熟悉保险条款，准确告知客户权益，避免纠纷。

售后工作的挑战

售后工作压力大，每天要处理几十份理赔申请。客户情绪激动时需要耐心安抚，比如拒赔时容易引发投诉。系统操作要熟练，录入信息不能出错。加班是常事，月底或季末要赶制报表。新人需要培训3个月才能独立工作，沟通能力和抗压能力缺一不可。