黑猫投诉处理中多久能退款?

黑猫投诉的退款处理时间一般在3到15个工作日，具体时长取决于商家响应速度和问题复杂度。简单退款如未发货或质量问题，商家确认后1到3天可完成；涉及争议的订单可能需要7天以上。平台会介入协调，若商家拒绝退款，用户可提供凭证申请仲裁，处理时间会延长至30天左右。

退款流程说明

用户提交投诉后，平台会通知商家在48小时内回应。商家同意退款后，款项原路返回，支付渠道不同到账时间有差异。若商家逾期未处理，平台会强制介入调查，用户需补充订单截图、聊天记录等证据。退款成功后，系统会发送通知，用户可在订单详情中查看进度。