酒店ds是什么职位?

酒店DS职位是宾客服务专员，主要负责接待客人、处理入住和退房手续。DS会协助客人办理入住、解答问题、安排行李，确保客人顺利入住。这个岗位需要熟悉酒店设施、周边交通，能快速响应客人需求。DS还要处理客人投诉，协调其他部门解决问题，提升客人满意度。节假日或旺季时，DS工作更繁忙，需要长时间站立服务。

DS的工作要求

酒店DS岗位要求沟通能力强、服务态度好，能流利使用普通话和英语。DS需要熟悉酒店系统操作，会使用电脑登记信息。工作内容包括接听电话、记录客人需求、安排接送服务。DS要穿着整洁，保持微笑，主动帮助客人。新人入职需培训1个月，学习服务流程和应急处理。DS晋升路径清晰，可晋升主管或转岗其他部门。