技术支持的职责是什么?

技术支持的职责是解决用户遇到的技术问题。用户遇到电脑死机、软件无法运行、网络连接中断等情况时，技术支持需要快速响应并提供解决方案。技术支持人员通过电话、在线聊天或远程控制等方式帮助用户排查故障，确保设备恢复正常运行。他们还需要记录问题并反馈给开发团队，帮助改进产品稳定性。

技术支持的工作内容

技术支持需要处理各种设备故障，比如打印机不打印、手机无法充电、路由器频繁断网等。他们需要耐心指导用户操作步骤，比如重启设备、更新驱动程序或检查网络设置。技术支持人员还要维护知识库，整理常见问题的解决方法，方便用户自助查询。工作时间可能需要轮班，确保24小时有人值班应对突发问题。