客服是不是受气的活?

客服确实是份受气的活。每天要面对各种投诉，比如产品质量问题、物流延迟、服务态度不满等。有些客户说话很难听，甚至骂人，客服只能忍着。遇到不讲理的客户，解释再多也没用，还得赔笑脸。加班是常事，节假日也要轮班，工资却不高。新人刚入行时，心理压力很大，容易崩溃。

客服的日常

客服的工作内容很琐碎。接电话、回消息、记录问题、协调各部门，每天重复这些事。系统里的工单堆成山，处理起来特别费劲。有些客户半夜也来咨询，影响休息。长期下来，嗓子容易哑，颈椎也出问题。不过，能帮客户解决问题时，还是有点成就感。新手客服需要培训很久才能上手。